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FAQ
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  • 9 [주문/결제] Q 1회 주문시 여러 곳에 상품을 보낼 수 있나요?     A

    주소지가 각기 다른 경우 한꺼번에 결제가 불가능합니다. 

    번거로우시더라도 주소지에 따라 다르게 주문을 완료하여 

    결제해 주시기 바랍니다. 

  • 8 [주문/결제] Q 출고완료라고 하면 상품을 언제쯤 받아볼 수 있나요?     A

    배송은 출고 후 영업일 기준 2~5일 이내에 배송되며, 

    지역별/택배업체의 상황에 따라 배송 가능 일이 변경될 수 있어 

    배송 관련 자세한 사항은 상품 출고 후 익일 오전 운송장 번호 조회 

    또는 해당 택배사로 문의하시면 보다 빠른 확인이 가능합니다​ 

     

    [출고 완료]는 송장이나 포장단계까지 완료되어 

    상품이 출고된 것으로 SMS 문자가 발송되는데요

    (서비스 신청에 한함) 

     

    배송은 출고 완료 메시지를 받은 후 평균 2~3일 내에 완료됨으로 

    조금만 더 기다려 주시면 됩니다​ 

  • 7 [주문/결제] Q 주문 후 결제한 상품에 대한 영수증을 받을 수 있나요?     A

    결제 완료 후 [ MY 스토어 - 주문/배송조회 - 상세 주문내역] 확인 시 

    하단에 결제 영수증을 확인하실 수 있습니다. 

    다만, 별도의 거래명세표나, 영수증은 지급되지 않습니다​ 

  • 6 [주문/결제] Q ISP 인증이 뭔가요?     A

    ISP 결제란, 신용카드 인터넷 안전 결제로, 

    고객님들의 안전한 결제를 위해 

    카드사에서 시행하고 있는 인증 시스템입니다. 

  • 5 [주문/결제] Q 주문 결제시 개인의 정보 및 결제정보는 안전한가요?     A

    회원님의 신용카드 번호는 알 수 없도록 암호화되어 있으며, 

    신용카드사로 바로 전달되기 때문에 이 점 안심하셔도 됩니다 

  • 4 [주문/결제] Q 결제방법에는 어떤 것이 있나요?     A

    신용카드, 계좌이체, Kakaopay, 네이버 페이와 같은 

    결제수단이 있으며, 휴대폰 소액결제 방식은 

    이용이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 

  • 3 [주문/결제] Q 전화 주문은 받지 않나요?     A

    네~ 죄송합니다만, 전화 주문은 받지 않고 있습니다. 

    회원가입 후 쇼핑몰을 통해 직접 주문해 주셔야 합니다 

  • 2 [주문/결제] Q 비회원도 주문이 가능한가요?     A

    죄송합니다 비회원 주문은 불가합니다 

    다만, 회원으로 가입하시고 MY 스토어(네이처 컬렉션, 더페이스샵)

    를 선택하시면 쇼핑정보나 각종 이벤트에 참여 및 다양한 혜택을 

    받으실 수 있습니다.​

  • 1 [주문/결제] Q 주문은 어떻게 하나요?     A

    쇼핑몰 회원 가입 후 MY 스토어를 등록해 주세요. 

     

    가맹점과의 상생을 위해 MY 스토어 지정은 
    구매를 위한 필수 사항으로 원하는 상품을 조회한 후 
    해당 상품을 클릭해 주세요~ 

    상품의 이미지를 더 자세히 볼 수 있는 화면이 나오시죠? 

    상품 설명과 가격 등 꼼꼼히 살펴보신 후
    [장바구니 담기]를 클릭하시거나
    [바로 구매]를 클릭하시면 됩니다
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