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FAQ
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  • 14 [주문/결제] Q 주문한 내용을 변경이나 취소하고 싶어요.     A

    죄송합니다만, 완료된 주문 내역 중 일부 상품 변경이나 

    부분 취소는 불가능합니다. 

    이 경우 주문을 전체 취소한 후 재주문해 주셔야 하는데요

     

    신용카드로 결제 완료한 경우 

    고객 상담실로 빠른 연락 주시면 확인 후 취소 처리해 드립니다. 

     

    단, 상품 준비 중이나 출고 완료 상태의 경우 

    취소는 불가능하며, 취소를 원하실 때는 

    수취거부 후에 반송비 5,000원을 부담해 주시면 됩니다

    ※고객상담실 : (온라인)080-800-3350 ​ 

  • 13 [주문/결제] Q 주문한 상품내역은 어디에서 확인할 수 있나요?     A

    로그인 후 쇼핑몰 우측 상단의 [ MY 스토어 - 주문/배송조회 

    - 상세 주문내역]에서 확인 가능하십니다 

  • 12 [주문/결제] Q 주문을 취소 했는데 다시 복구할 수는 없나요?     A

    죄송합니다. 취소된 주문 건은 복구가 어렵습니다 

    번거로우시더라도 재주문하여 주시기 바랍니다. 

  • 11 [주문/결제] Q 무이자할부 가능한가요?     A

    쇼핑몰에서는 무이자 할부 행사를 진행하고 있습니다만, 

    무이자 할부가 가능한 카드사에 대한 정보는 

    쇼핑몰 [공지사항] 란에서 확인이 가능하오니 

    주문 시 참고하여 이용해 주시기 바랍니다.​ 

  • 10 [주문/결제] Q 해외주문도 가능한가요?     A

    네~ 죄송합니다만, 해외 배송은 불가합니다. 

    차후 폭넓은 서비스로 찾아뵐 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 

  • 9 [주문/결제] Q 1회 주문시 여러 곳에 상품을 보낼 수 있나요?     A

    주소지가 각기 다른 경우 한꺼번에 결제가 불가능합니다. 

    번거로우시더라도 주소지에 따라 다르게 주문을 완료하여 

    결제해 주시기 바랍니다. 

  • 8 [주문/결제] Q 출고완료라고 하면 상품을 언제쯤 받아볼 수 있나요?     A

    배송은 출고 후 영업일 기준 2~5일 이내에 배송되며, 

    지역별/택배업체의 상황에 따라 배송 가능 일이 변경될 수 있어 

    배송 관련 자세한 사항은 상품 출고 후 익일 오전 운송장 번호 조회 

    또는 해당 택배사로 문의하시면 보다 빠른 확인이 가능합니다​ 

     

    [출고 완료]는 송장이나 포장단계까지 완료되어 

    상품이 출고된 것으로 SMS 문자가 발송되는데요

    (서비스 신청에 한함) 

     

    배송은 출고 완료 메시지를 받은 후 평균 2~3일 내에 완료됨으로 

    조금만 더 기다려 주시면 됩니다​ 

  • 7 [주문/결제] Q 주문 후 결제한 상품에 대한 영수증을 받을 수 있나요?     A

    결제 완료 후 [ MY 스토어 - 주문/배송조회 - 상세 주문내역] 확인 시 

    하단에 결제 영수증을 확인하실 수 있습니다. 

    다만, 별도의 거래명세표나, 영수증은 지급되지 않습니다​ 

  • 6 [주문/결제] Q ISP 인증이 뭔가요?     A

    ISP 결제란, 신용카드 인터넷 안전 결제로, 

    고객님들의 안전한 결제를 위해 

    카드사에서 시행하고 있는 인증 시스템입니다. 

  • 5 [주문/결제] Q 주문 결제시 개인의 정보 및 결제정보는 안전한가요?     A

    회원님의 신용카드 번호는 알 수 없도록 암호화되어 있으며, 

    신용카드사로 바로 전달되기 때문에 이 점 안심하셔도 됩니다 

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