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FAQ
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  • 24 [상품문의] Q 상품에 표기된 월 일 년도는 유통기한인가요? 제조년월일인가요?     A

    상품에 따라 제조일자 또는 사용기한으로 각기 표기되는 

    경우가 있사오니 제품 확인 시 참고 부탁드립니다 

  • 23 [배송] Q 배송비는 얼마인가요?     A

    배송비는 최종 결제금액 20,000원 미만인 경우에만 

    2,500원의 배송비가 추가됩니다

     

    ※ 최종 결제 금액 기준 : 

    실 결제가로 쿠폰할인 및 포인트 결제를 

    제외한 현금, 카드 결제

     

    ▶20,000원 이상 무료배송 

    ▶20,000원 미만 고객부담

  • 22 [배송] Q 배송지역이 제한된 지역도 있나요?     A

    현재 해외배송은 불가능하고, 주소가 사서함인 경우 

    사정에 따라서 택배 수취가 되지 않아 반송될 수 있습니다. 

     

    또한 군부대의 경우 일부 배송이 불가능한 곳도 있으니 

    해당 지역에 택배가 들어갈 수 있는지나 사서함 등 

    배송 주소를 정확하게 알아보신 후 주문하여 주시기 바랍니다. 

     

    이 외 지역은 어디든 배송이 가능하며 

    본 쇼핑몰은 CJ 택배사와 롯데택배사를 이용합니다.​ 

  • 21 [배송] Q [상품준비중] 이라는 문구가 뜨는데 무슨 뜻인지 모르겠어요.     A

    상품 준비 중이란, 결제 확인이 완료되어 

    회원님께서 주문하신 상품을 포장하는 단계를 말합니다 

  • 20 [배송] Q 휴일에도 주문, 배송이 되나요?     A

    휴일에도 주문은 정상적으로 됩니다만, 

    택배업체가 휴무이기 때문에 배송이 되지는 않습니다 

  • 19 [배송] Q 물건이 안 왔어요./ 물건이 잘 못 왔어요.     A

    상품이 누락된 경우, 

    상품 수령 후 7일 이내 연락을 주셔야 하며 

    박스에 기재되어 있는 몇 가지 사항에 대해 

    확인해 주셔야만 처리 가능합니다

     

    고객센터 메뉴에서 [1:1문의]를 이용해 주시거나, 

    고객 상담실로 문의하시면 신속히 처리해 드리겠습니다

    ※고객 상담실 : (온라인)080-800-3350 ​ 

  • 18 [배송] Q 배송지를 수정하고 싶어요.     A

    고객 상담실로 연락 주시면 신속 시 처리해 드리겠습니다. 

    단, 배송정보가 상품 준비 중 또는 출고 완료된 이후에는 

    주소지 수정은 어렵습니다

     

    ※고객 상담실 : (온라인)080-800-3350 ​ 

  • 17 [배송] Q 배송일은 얼마나 걸리나요?     A

    주문 후 평균 2~3 (공휴일 제외) 일 이내에 배송됩니다. 

     

    단, 도서지역은 3~5일 정도 소요되며, 

    주문량이 많은 특별 행사 기간에는 다소 지연될 수 있으니 

    고객님들의 양해 부탁드립니다.​ 

  • 16 [배송] Q 배송조회는 어떻게 하나요?     A

    로그인 후 [MY 스토어 - 주문/배송조회 

    - 상세 주문내역]에서 확인하실 수 있습니다. 

     

    단, 배송조회는 출고완료 후 

    익일오전부터 이동 경로 확인 가능합니다​ 

  • 15 [주문/결제] Q 카드 승인취소 확인은 어떻게 하나요?     A

    취소한지 1일이 경과했을 경우, 

    승인 취소는 5일~10일 정도(각 카드사에 따라 차이가 있음) 후 

    해당 카드사의 고객센터나 웹사이트를 통해 확인이 가능합니다.​ 

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