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FAQ
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  • 19 [배송] Q 물건이 안 왔어요./ 물건이 잘 못 왔어요.     A

    상품이 누락된 경우, 

    상품 수령 후 7일 이내 연락을 주셔야 하며 

    박스에 기재되어 있는 몇 가지 사항에 대해 

    확인해 주셔야만 처리 가능합니다

     

    고객센터 메뉴에서 [1:1문의]를 이용해 주시거나, 

    고객 상담실로 문의하시면 신속히 처리해 드리겠습니다

    ※고객 상담실 : (온라인)080-800-3350 ​ 

  • 18 [배송] Q 배송지를 수정하고 싶어요.     A

    고객 상담실로 연락 주시면 신속 시 처리해 드리겠습니다. 

    단, 배송정보가 상품 준비 중 또는 출고 완료된 이후에는 

    주소지 수정은 어렵습니다

     

    ※고객 상담실 : (온라인)080-800-3350 ​ 

  • 17 [배송] Q 배송일은 얼마나 걸리나요?     A

    주문 후 평균 2~3 (공휴일 제외) 일 이내에 배송됩니다. 

     

    단, 도서지역은 3~5일 정도 소요되며, 

    주문량이 많은 특별 행사 기간에는 다소 지연될 수 있으니 

    고객님들의 양해 부탁드립니다.​ 

  • 16 [배송] Q 배송조회는 어떻게 하나요?     A

    로그인 후 [MY 스토어 - 주문/배송조회 

    - 상세 주문내역]에서 확인하실 수 있습니다. 

     

    단, 배송조회는 출고완료 후 

    익일오전부터 이동 경로 확인 가능합니다​ 

  • 15 [주문/결제] Q 카드 승인취소 확인은 어떻게 하나요?     A

    취소한지 1일이 경과했을 경우, 

    승인 취소는 5일~10일 정도(각 카드사에 따라 차이가 있음) 후 

    해당 카드사의 고객센터나 웹사이트를 통해 확인이 가능합니다.​ 

  • 14 [주문/결제] Q 주문한 내용을 변경이나 취소하고 싶어요.     A

    죄송합니다만, 완료된 주문 내역 중 일부 상품 변경이나 

    부분 취소는 불가능합니다. 

    이 경우 주문을 전체 취소한 후 재주문해 주셔야 하는데요

     

    신용카드로 결제 완료한 경우 

    고객 상담실로 빠른 연락 주시면 확인 후 취소 처리해 드립니다. 

     

    단, 상품 준비 중이나 출고 완료 상태의 경우 

    취소는 불가능하며, 취소를 원하실 때는 

    수취거부 후에 반송비 5,000원을 부담해 주시면 됩니다

    ※고객상담실 : (온라인)080-800-3350 ​ 

  • 13 [주문/결제] Q 주문한 상품내역은 어디에서 확인할 수 있나요?     A

    로그인 후 쇼핑몰 우측 상단의 [ MY 스토어 - 주문/배송조회 

    - 상세 주문내역]에서 확인 가능하십니다 

  • 12 [주문/결제] Q 주문을 취소 했는데 다시 복구할 수는 없나요?     A

    죄송합니다. 취소된 주문 건은 복구가 어렵습니다 

    번거로우시더라도 재주문하여 주시기 바랍니다. 

  • 11 [주문/결제] Q 무이자할부 가능한가요?     A

    쇼핑몰에서는 무이자 할부 행사를 진행하고 있습니다만, 

    무이자 할부가 가능한 카드사에 대한 정보는 

    쇼핑몰 [공지사항] 란에서 확인이 가능하오니 

    주문 시 참고하여 이용해 주시기 바랍니다.​ 

  • 10 [주문/결제] Q 해외주문도 가능한가요?     A

    네~ 죄송합니다만, 해외 배송은 불가합니다. 

    차후 폭넓은 서비스로 찾아뵐 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 

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