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FAQ
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  • 34 [회원/서비스] Q MY 스토어를 선택 해야만 상품구매가 가능한가요?     A

    가맹점과의 상생을 위해 MY 스토어 지정은 

    구매를 위한 필수 사항입니다. 

  • 33 [회원/서비스] Q 회원은 어떤 혜택이 있나요?     A

    쇼핑몰에서는 상품 구매 시 

    주문금액의 2%를(VIP3%) 포인트로 적립해 드리며, 

    다양하고 실속 있는 상품 정보와 쇼핑 이벤트 정보를 

    받아 보실 수 있으며, 쇼핑몰에 마련되어 있는 

    각종 이벤트 및 문화행사에 응모하실 수 있습니다

     

    단, MY 스토어 선택 브랜드에 따라서 회원 등급별 차이가 있으며 

    자세한 혜택은 맵 버십 혜택을 참조하시기 바랍니다​ 

  • 32 [회원/서비스] Q '회원 가입시 연령 제한이 있나요?     A

    만 14세 이상부터 회원가입이 가능합니다.  

  • 31 [회원/서비스] Q 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.     A

    ID와 P/W가 기억나지 않을 경우 로그인 화면에서 

    [아이디 찾기]나 [비밀번호 찾기]를 이용하여 

    확인하실 수 있습니다 

  • 30 [회원/서비스] Q 개인정보 변경은 어떻게 하나요?     A

    먼저 로그인한 후 우측 상단의 MY 스토어 => 

    좌측 정보변경란에서 수정하실 수 있습니다. 

     

    ※ 상품 배송과 관련이 있는 거주지나 

    연락처 변경 시 반드시 수정해 주시기 바랍니다​ 

  • 29 [상품문의] Q 원하는 상품을 쉽게 찾으려면 어떻게 해야 하나요?     A

    홈페이지 화면 우측 상단에 원하는 상품을 검색할 수 있도록 

    상품 검색 기능을 만들어 놓았습니다. 

    검색창을 통해 검색 가능합니다 

  • 28 [상품문의] Q 품절된 상품은 언제쯤 구할 수 있을까요?     A

    품절된 상품들은 대부분 1~3일 안에 재입고됩니다. 

     

    다만, 상품 판매중지 또는 단종으로 인해 공급이 어려울 수 있으니 

    자세한 사항은 MY 스토어 고객센터로 문의하세요​ 

  • 27 [상품문의] Q 판매하는 상품은 정품인가요?     A

    네~ 물론입니다. 

    네이처컬렉션 쇼핑몰에서 판매하고 있는 상품은 

    모두 정품만을 취급합니다 

  • 26 [상품문의] Q 기초제품 사용 순서는 어떻게 되나요?     A

    기초제품 : 스킨 - 에센스 - 로션 - 아이크림 - 크림

     

    상품 라인에 따라 사용 순서가 다를 수 있으니 

    단골 매장 뷰티 카운셀러와 상의 후 사용하시거나 

    고객 상담실로 문의하여 주시기 바랍니다 

     

    ※ 고객 상담실 : (온라인)080-800-3350 / 

       (오프라인/매장) 더페이스샵 080-050-3300 / 

       LG생활건강 080-023-7007​   

  • 25 [상품문의] Q 상품의 사용기한은 어떻게 되나요?     A

    일반적으로 화장품의 사용 기한은 

    개봉 전 36개월, 개봉 후 12개월 이내로 권장 드리며 

    기초. 색조 등 사용기한은 다름으로 제품별 확인이 필요합니다​

     

     

     

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