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FAQ
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  • 54 [포인트/적립] Q 포인트는 언제 적립이 되나요?     A

    포인트는 구매하신 상품이 출고 완료된 후 적용이 되며, 

    주문취소나 반품 시에는 적용된 포인트가 삭감됩니다. 

     

    포인트 적립률은 구매하신 상품가의 회원 등급별 2~3%가 적립되며, 

    또한 상품 구매 이외에, 특별 이벤트(출석체크, 룰렛 이벤트 등) 시 

    약속드린 만큼의 포인트를 적립시키실 수 있습니다. 

    이 경우, 행사시 공지된 시점에 적립됩니다.​ 

  • 53 [포인트/적립] Q 회원가입한 매장 외에서도 적립이 가능한가요?     A

    전국 오프라인 매장(로드샵,마트,백화점 등) 또는 

    온라인 쇼핑몰에서 모두 적립 가능합니다.  

  • 52 [포인트/적립] Q 매장에서 포인트는 어떻게 사용하나요?     A

    적립하신 포인트는 3천 점 이상이 되면 사용이 가능하며 

    1포인트는 1원의 가치를 가집니다. 

     

    1포인트는 1원으로 환산되어 적립된 포인트 한도 내에서 

    해당 포인트를 상품으로 무료 교환할 수 있으며, 

    현금 또는 신용카드와 합산하여 결제할 수 없습니다​ 

  • 51 [포인트/적립] Q 매장에서 포인트는 구매금액의 얼마 만큼이 적립되는 건가요?     A

    멤버십 등급에 따라 구매 시마다 2-3%가 적립되며 

    일부 행사 기간에는 적립 및 사용이 제한되며 

    포인트 적립률은 구매금액의 2%이며, 1년 동안 보장됩니다 

    (1년 이상 무거 래시에는 포인트가 소멸됩니다) 

    등급별 회원혜택은 멤버십 혜택 페이지를 참고 부탁드립니다.​ 

  • 50 [포인트/적립] Q 매장에서 적립 카드의 포인트를 현금과 합산하여 사용할 수 있는 건가요?     A

    현금 또는 신용카드와 합산 결제할 수 없으며, 

    100% 포인트 결제만 가능합니다. 

  • 49 [포인트/적립] Q 회원가입은 어떻게 해야하나요?     A

    전국 매장 또는 온라인 쇼핑몰에서 회원 가입이 가능합니다. 

  • 48 [포인트/적립] Q 기존 보유 포인트 카드 분실시 어떻게 해야 하나요? 포인트 점수를 다시 사용할수 있나요?     A

    포인트 카드는 더 이상 운영하지 않으며, 포인트 카드가 없어도 

    매장에서 본인인증 후 포인트 사용이 가능합니다.  

  • 47 [포인트/적립] Q 적립된 포인트는 어디서 확인할 수 있나요     A

    쇼핑몰 로그인 또는 모바일어플 로그인 후 

    [ MY 스토어 -포인트 조회 ] 에서 확인 가능합니다. 

  • 46 [포인트/적립] Q 포인트는 무엇인가요?     A

    포인트란, 고객님께서 회원가입 및 상품 구매 시 

    다양하게 적용되는 포인트를 말합니다. 

    멤버십 등급에 따라 구매 시마다 2-3%가 적립되며 

    일부 행사 기간에는 적립 및 사용이 제한됩니다. 

    적립하신 포인트는 3천 점 이상이 되면 사용이 가능하며 

    1포인트는 1원의 가치를 가집니다. 

     

    포인트 사용은 합산 결제가 불가하며 제품 교환만 가능합니다. 

    (예. 3천 포인트가 있을 경우 3천 원 이내의 제품으로 교환 가능함) 

     

    또한 적립된 포인트는 1년간 거래실적이 없거나 

    포인트 사용이 없는 경우 자동 소멸되어 복구가 불가능합니다​ 

  • 45 [취소/환불/반품] Q 피부 트러블이 발생했어요... 반품 가능한가요?     A

    제품에 의한 피부 트러블이 맞는다면 

    교환/환불/반품이 가능합니다 

     

    다만 신속한 클레임 처리를 위해 

    의사 소견서를 [MY 스토어 - 1:1문의] 올려 주시거나 

    고객 상담실로 연락 주시면 됩니다       

     

    ※ 고객 상담실 (오프라인/매장)

       더페이스샵 080-050-3300 

       LG생활건강 080-023-7007​  

       (온라인) 080-800-3350  ​

     

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