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FAQ
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  • 69 [MY스토어] Q MY 스토어 해지는 어떻게 하나요?     A

    MY 스토어 - 고객센터 - 1:1문의 메뉴를 이용하시어 

    해지 신청하시기 바라며, 접수 및 해지 완료 후 

    알림톡, SMS, 이메일 등으로 안내드립니다.

     

    다만, MY 스토어 해지 시 

    기존 구매 제품의 반품이 불가능해지니 신중하게 고민해 주세요​ 

  • 68 [MY스토어] Q MY 스토어 지정 후 변경할 수 없나요?     A

    MY 스토어를 지정 후 6개월간은 변경할 수 없습니다. 

    구매 후 최대 6개월간 제품을 사용하실 동안 

    MY 스토어에서 책임지는 서비스를 드리기 위함입니다

     

    다만, 거주지 및 직장, 학교 이전 등으로 인한 변경이 필요하실 경우는, 

    MY 스토어 해지에 대한 CS 신청 접수 완료 후

    고객님께서 직접 희망하시는 MY 스토어로 재지정하실 수 있습니다.​ 

  • 67 [MY스토어] Q MY 스토어를 지정(설정) 하는 방법은?     A

    MY 스토어 지정 방법은 MY 스토어 - MY 스토어 등록 -

    자주 가는 매장 또는 지역 내 검색 메뉴 기능을 이용하시면 됩니다. 

    또는 제품 구매 결제 시 안내하는 MY 스토어 지정 방법에 따라 

    진행하실 수 있습니다.

  • 66 [MY스토어] Q MY 스토어를 꼭 지정(설정) 해야만 구매가 가능한가요?     A

    네, 그렇습니다. 

    네이처컬렉션.com 내에서는 최종 결제 시 

    MY 스토어를 지정해야만 제품 구매가 진행됩니다.

     

    MY 스토어를 통해서 고객님께 더 가까이 가고 

    책임지는 서비스를 드리기 위함이며, 

    최초 한 번만 등록하시면 됩니다.​ 

  • 65 [MY스토어] Q MY 스토어는 어떤 장점(혜택)이 있나요?     A

    고객님께서 자주 방문하시는 매장을, 

    온라인에서도 만나실 수 있도록, 

    네이처컬렉션.com 내에 구현한 

    네이처컬렉션 매장별 온라인 스토어입니다. 

     

    MY 스토어를 지정하시면 

    온라인과 오프라인에서 동일한 회원 정책과 

    혜택, 서비스를 받으실 수 있습니다.​ 

  • 64 [MY스토어] Q MY 스토어가 뭔가요?     A

    고객의 편리한 쇼핑과 스마트한 서비스 제공을 위해  

    온. 오프가 합쳐진 (온라인 쇼핑몰 + 오프라인 매장) 

    네이처 컬렉션에서 단골 매장을 지정하여 

    스폐셜 한 맞춤 혜택과 경험을 제공받을 수 있는 서비스입니다​ 

  • 63 [매장] Q 더페이스샵/네이처컬렉션 매장들은 어디에 있나요?     A

    매장 위치는 홈페이지 매장 찾기에서 확인이 가능하십니다. 

  • 62 [매장] Q 가맹점을 개설하고 싶은데, 어떻게해야 하나요?     A

    홈페이지 상단에 가맹점, 특판 문의 경로로 접속하시면 

    담당자를 확인하실 수 있습니다. 

  • 61 [매장] Q 오프라인 매장의 이벤트 사은품에 대해서 정확히 알고 싶으면 어떻게 해야 하나요?     A

    행사는 수시로 이루어지고 있으며 내용은 상시 변동되고 있습니다

     

    행사 내용은 홈페이지의“이벤트”를 클릭하시면 확인 가능하며, 

    고객 상담실에도 안내받으실 수 있습니다

     

    ※고객 상담실 : (오프라인/매장) 

       더페이스샵 080-050-3300 / LG생활건강 080-023-7007​ 

  • 60 [매장] Q 매장에서 상품을 구입할 때 타 결제수단을 사용할 수 있나요?     A

    매장 관련 문의사항은 

    오프라인 고객 상담실로 연락 주시기 바랍니다 

     

    ※고객 상담실 : (오프라인/매장) 

       더페이스샵 080-050-3300 / LG생활건강 080-023-7007​ 

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