loading...

FAQ
FAQ검색폼       FAQ검색
  • 74 [매장픽업] Q 5. 매장픽업 신청후에 픽업이 가능한지 언제 알림톡을 받을 수 있나요?     A

     

    매장에서 고객님의 주문을 확인하여 픽업 가능여부에 대해

    최대한 빨리 답변드릴 예정입니다.

     

    하지만 매장의 사정에 따라 답변이 지연될 수 있으며

    주문 이후 2시간까지 답변이 없을 경우

     
    매장 부재중으로 주문이 자동취소 됩니다.            

     

  • 73 [매장픽업] Q 4. 매장픽업 서비스로 모든 제품이 구매 가능한가요?     A

    온라인에서 판매하는 모든 제품이 구매가능하지만, 

    오프라인 매장에 재고가 없을 경우 구매가 어렵습니다. 

  • 72 [매장픽업] Q 3. 매장픽업 서비스로 주문한 제품은 언제든지 수령 가능한가요?     A

    매장픽업 서비스의 수령 시간은 

    낮 12시부터 오후 9시까지입니다. 

  • 71 [매장픽업] Q 2. 매장픽업 서비스는 언제든지 신청 가능한가요?     A

    매장픽업 서비스 신청 가능 시간은 

    오전 8시부터 오후 8시까지입니다. 

  • 70 [매장픽업] Q 1. 매장픽업 서비스란?     A

    온라인으로 결제하고 오프라인 매장(마이스토어)에서 

    찾아가는 온/오프라인 연계 서비스입니다. 

  • 69 [MY스토어] Q MY 스토어 해지는 어떻게 하나요?     A

    MY 스토어 - 고객센터 - 1:1문의 메뉴를 이용하시어 

    해지 신청하시기 바라며, 접수 및 해지 완료 후 

    알림톡, SMS, 이메일 등으로 안내드립니다.

     

    다만, MY 스토어 해지 시 

    기존 구매 제품의 반품이 불가능해지니 신중하게 고민해 주세요​ 

  • 68 [MY스토어] Q MY 스토어 지정 후 변경할 수 없나요?     A

    MY 스토어를 지정 후 6개월간은 변경할 수 없습니다. 

    구매 후 최대 6개월간 제품을 사용하실 동안 

    MY 스토어에서 책임지는 서비스를 드리기 위함입니다

     

    다만, 거주지 및 직장, 학교 이전 등으로 인한 변경이 필요하실 경우는, 

    MY 스토어 해지에 대한 CS 신청 접수 완료 후

    고객님께서 직접 희망하시는 MY 스토어로 재지정하실 수 있습니다.​ 

  • 67 [MY스토어] Q MY 스토어를 지정(설정) 하는 방법은?     A

    MY 스토어 지정 방법은 MY 스토어 - MY 스토어 등록 -

    자주 가는 매장 또는 지역 내 검색 메뉴 기능을 이용하시면 됩니다. 

    또는 제품 구매 결제 시 안내하는 MY 스토어 지정 방법에 따라 

    진행하실 수 있습니다.

  • 66 [MY스토어] Q MY 스토어를 꼭 지정(설정) 해야만 구매가 가능한가요?     A

    네, 그렇습니다. 

    네이처컬렉션.com 내에서는 최종 결제 시 

    MY 스토어를 지정해야만 제품 구매가 진행됩니다.

     

    MY 스토어를 통해서 고객님께 더 가까이 가고 

    책임지는 서비스를 드리기 위함이며, 

    최초 한 번만 등록하시면 됩니다.​ 

  • 65 [MY스토어] Q MY 스토어는 어떤 장점(혜택)이 있나요?     A

    고객님께서 자주 방문하시는 매장을, 

    온라인에서도 만나실 수 있도록, 

    네이처컬렉션.com 내에 구현한 

    네이처컬렉션 매장별 온라인 스토어입니다. 

     

    MY 스토어를 지정하시면 

    온라인과 오프라인에서 동일한 회원 정책과 

    혜택, 서비스를 받으실 수 있습니다.​ 

이전으로
1 2 3 4 5 6 7 8

찾으시는 내용이 없으신가요? 궁금하신 점이나 불편하신 점이 있으시면 고객상담을 통해 남겨주세요.

     문의하기 나의 문의 목록
고객 상담 안내

온라인 홈페이지
이용 문의
더페이스샵 080·855·1600
네이처컬렉션 080·800·3350

월~목요일 : 09:00 - 18:00 / 금요일 : 09:00 - 17:30
(점심 시간 : 12시 - 13시)

매장에서
구입하신 경우
LG생활건강 080·023·7007
더페이스샵 080·050·3300

월~목요일 : 09:00 - 18:00 / 금요일 : 09:00 - 17:30
(점심 시간 : 12시 - 13시)

top