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FAQ
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  • 78 [매장픽업] Q 매장 픽업 가능 시간대는 언제인가요?     A

    매장 픽업 가능(매장에서 실물 수령 가능) 시간 

    오전 11시부터 오후 9시입니다   

  • 77 [매장배송] Q 4. 매장배송은 무엇인가요?     A

    네이처컬렉션몰은 

    가맹점과의 상생을 위한 통합 플랫폼으로 

     

    MY스토어로 지정한 매장에 재고가 있을 경우 

    매장에서 택배발송을 진행하고  


    재고가 없을 경우 

    회사에서 택배발송을 진행하고 있습니다.         

     

    MY스토어 재고 유무에 따라 

    발송처가 달라질 수 있음을 양해 부탁드립니다.  ​ 

  • 76 [매장배송] Q 3. 발송처가 달라졌어요     A

    네이처컬렉션몰은 

    가맹점과의 상생을 위한 통합 플랫폼으로

     

    MY스토어로 지정한 매장에 재고가 있을 경우 

    매장에서 택배 발송을 진행하고  

     

    재고가 없을 경우 

    회사에서 택배 발송을 진행하고 있습니다.     

       

    MY스토어 재고 유무에 따라 

    발송처가 달라질 수 있음을 양해 부탁드립니다.   ​ 

  • 75 [매장배송] Q 2. 발송처가 이상해요     A

    네이처컬렉션몰은 

    가맹점과의 상생을 위한 통합 플랫폼으로

     

    MY스토어로 지정한 매장에 재고가 있을 경우 

    매장에서 택배 발송을 진행하고

     

    재고가 없을 경우 

    회사에서 택배 발송을 진행하고 있습니다.

     

    MY스토어 재고 유무에 따라 

    발송처가 달라질 수 있음을 양해 부탁드립니다.

     

     

  • 74 [매장배송] Q 1. 매장에서 배송이 왔어요     A

    네이처컬렉션몰은 

    가맹점과의 상생을 위한 통합 플랫폼으로 

     

    MY스토어로 지정한 매장에 재고가 있을 경우 

    매장에서 택배발송을 진행하고 있습니다.

     

    다만, MY스토어 매장에 재고가 없을 경우 

    회사에서 택배발송을 진행하고 있습니다.

     

    MY스토어 재고 유무에 따라 

    발송처가 달라질 수 있음을 양해 부탁드립니다.​ 

  • 73 [매장픽업] Q 5. 매장픽업 신청 후에 픽업이 가능한지 언제 알림톡을 받을 수 있나요?     A

     

    매장에서 고객님의 주문을 확인하여 픽업 가능여부에 대해

    최대한 빨리 답변드릴 예정입니다.

     

    하지만 매장의 사정에 따라 답변이 지연될 수 있으며

    주문 이후 2시간까지 답변이 없을 경우

     
    매장 부재중으로 주문이 자동취소 됩니다.            

     

  • 72 [매장픽업] Q 4. 매장픽업 서비스로 모든 제품이 구매 가능한가요?     A

    온라인에서 판매하는 모든 제품이 구매가능하지만, 

    오프라인 매장에 재고가 없을 경우 구매가 어렵습니다. 

  • 71 [매장픽업] Q 3. 매장픽업 서비스로 주문한 제품은 언제든지 수령 가능한가요?     A

    매장픽업 서비스의 수령 시간은 

    낮 12시부터 오후 9시까지입니다. 

  • 70 [매장픽업] Q 2. 매장픽업 서비스는 언제든지 신청 가능한가요?     A

    매장픽업 서비스 신청 가능 시간은 

    오전 8시부터 오후 8시까지입니다. 

  • 69 [매장픽업] Q 1. 매장픽업 서비스란?     A

    온라인으로 결제하고 오프라인 매장(마이스토어)에서 

    찾아가는 온/오프라인 연계 서비스입니다. 

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