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  • [기타] 고객센터 상담시간은 몇시부터 몇시인가요?

    고객센터 상담 시간은 평일 월~목 09:00 ~18:00 / 금 09:00~17:30 

    (점심시간 12:00~13:00, 토/일/공휴일 휴무)이며, 

    [온라인 쇼핑몰] 고객센터 상담 시간은 평일 09:00~ 18:00입니다. 

    ※ 상담 시간 외에는 챗봇활용 [MY 스토어 - 고객센터 - 챗봇]​ 

  • [기타] 질문 및 불만접수와 처리절차는 어떻게 되나요?

    [MY 스토어 - 고객센터] 1:1문의 or 챗봇을 이용해 주시기 바랍니다  

  • [포인트/적립] 할인 행사기간에도 포인트 쿠폰 등 혜택이 가능한가요?

    행사기간 중에는 포인트 적립, 사용이 제한되며, 

    무료 사은품 증정, 쿠폰 추가 할인, 제휴 서비스 추가 할인 등의 

    중복 할인 및 중복 증정이 어려운 점 양해 바랍니다​ 

  • [포인트/적립] 포인트는 언제 적립이 되나요?

    포인트는 구매하신 상품이 출고 완료된 후 적용이 되며, 

    주문취소나 반품 시에는 적용된 포인트가 삭감됩니다. 

     

    포인트 적립률은 구매하신 상품가의 회원 등급별 2~3%가 적립되며, 

    또한 상품 구매 이외에, 특별 이벤트(출석체크, 룰렛 이벤트 등) 시 

    약속드린 만큼의 포인트를 적립시키실 수 있습니다. 

    이 경우, 행사시 공지된 시점에 적립됩니다.​ 

  • [포인트/적립] 회원가입한 매장 외에서도 적립이 가능한가요?

    전국 오프라인 매장(로드샵,마트,백화점 등) 또는 

    온라인 쇼핑몰에서 모두 적립 가능합니다.  

  • [포인트/적립] 매장에서 포인트는 어떻게 사용하나요?

    적립하신 포인트는 3천 점 이상이 되면 사용이 가능하며 

    1포인트는 1원의 가치를 가집니다. 

     

    1포인트는 1원으로 환산되어 적립된 포인트 한도 내에서 

    해당 포인트를 상품으로 무료 교환할 수 있으며, 

    현금 또는 신용카드와 합산하여 결제할 수 없습니다​ 

  • [포인트/적립] 매장에서 포인트는 구매금액의 얼마 만큼이 적립되는 건가요?

    멤버십 등급에 따라 구매 시마다 2-3%가 적립되며 

    일부 행사 기간에는 적립 및 사용이 제한되며 

    포인트 적립률은 구매금액의 2%이며, 1년 동안 보장됩니다 

    (1년 이상 무거 래시에는 포인트가 소멸됩니다) 

    등급별 회원혜택은 멤버십 혜택 페이지를 참고 부탁드립니다.​ 

  • [포인트/적립] 매장에서 적립 카드의 포인트를 현금과 합산하여 사용할 수 있는 건가요?

    현금 또는 신용카드와 합산 결제할 수 없으며, 

    100% 포인트 결제만 가능합니다. 

  • [포인트/적립] 회원가입은 어떻게 해야하나요?

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